「ありがとうございます」はいつ言う？【自分メモ】
接客で一番大事な言葉「ありがとうございます」。
ポイントは回数ではなく言うタイミングを固定すること。
→ この4つだけ覚えればOK
① ご乗車時
最初の一言が重要
✔ 数ある交通手段の中から選んでくれた
✔ 第一印象が決まるポイント
→「ありがとうございます」でスタート
② 行き先確定時
行き先＝契約成立の瞬間
✔ 商談成立と同じ意味
✔ 売上が確定するタイミング
→ここで一言入れると接客レベル上がる
③ 支払い時
お金をいただくタイミング
✔ 一番わかりやすい感謝ポイント
✔ ここを雑にすると印象ダウン
④ 降車時（見送り）
最後の印象を決める重要ポイント
✔ 短距離でも関係なし
✔ 最後が良ければ全部良くなる
→しっかり目を見て伝える
まとめ（これだけ覚える）
「ありがとうございます」はこの4回
✔ 乗車時
✔ 行き先確定時
✔ 支払い時
✔ 降車時
→この型を守るだけで接客レベルは一気に上がる
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